Última atualização: 11 de outubro de 2026

Na Garimpo da Moda, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação de nossos clientes. Por isso, estabelecemos as seguintes condições para solicitações de troca e devolução.

1. CONDIÇÕES PARA TROCA

Para que uma peça seja elegível para troca, é necessário que:

• O produto esteja com a etiqueta original afixada.

• A peça não apresente sinais de uso, lavagem, manchas, odores, danos ou alterações.

• O produto seja devolvido em condições adequadas para análise.

• A solicitação seja realizada pelos canais oficiais de atendimento da loja.

Peças sem a etiqueta original ou que apresentem sinais de uso incompatíveis com a análise da solicitação poderão ter a troca recusada, observados os direitos garantidos pela legislação.

2. ANÁLISE DO PRODUTO

Após o recebimento da peça, nossa equipe realizará uma análise para verificar suas condições.

Caso sejam identificados sinais de mau uso, lavagem inadequada, manchas, danos causados após o recebimento ou alterações realizadas pelo cliente, a troca poderá ser recusada, quando legalmente permitido.

Nessa situação, o cliente será informado sobre o resultado da análise e receberá orientações sobre a devolução da peça, se aplicável.

Essa análise não limita os direitos do consumidor em casos de defeito do produto ou outras hipóteses previstas em lei.

3. CUSTOS DE ENVIO

Nos pedidos de troca por preferência pessoal, como tamanho, cor ou modelo, quando a troca não decorrer de defeito ou descumprimento da oferta, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente, desde que isso seja informado previamente e respeite a legislação aplicável.

Nos casos de arrependimento de compra realizada pela internet dentro do prazo legal de 7 dias corridos a partir do recebimento, a devolução deverá ocorrer sem ônus para o consumidor.

Em casos de defeito, produto incorreto ou outras situações em que a legislação atribua os custos à loja, as despesas serão tratadas conforme os direitos do consumidor.

4. PRAZO PARA SOLICITAÇÃO

Direito de arrependimento: compras realizadas fora do estabelecimento comercial, inclusive pela internet, podem ser canceladas no prazo legal de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Trocas por preferência pessoal: solicitações de troca por tamanho, cor ou modelo poderão seguir o prazo e as condições informados pela loja no momento da compra, respeitados os direitos legais do consumidor.

Produtos com defeito: os prazos e procedimentos observarão a legislação aplicável, incluindo as regras para produtos duráveis e não duráveis.

5. COMO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para iniciar uma solicitação, entre em contato pelo nosso canal oficial de atendimento:

E-mail: contato@garimpodamodaoficial.com
WhatsApp: (51) 99420-4776

Informe o número do pedido, o produto e o motivo da solicitação. Nossa equipe fornecerá as instruções para o procedimento adequado.

Não envie produtos sem orientação prévia da equipe de atendimento.

6. REEMBOLSOS

Quando houver direito ao reembolso, ele será realizado conforme a modalidade de pagamento utilizada e os prazos operacionais aplicáveis, respeitando a legislação vigente.

Nos casos de arrependimento exercido dentro do prazo legal, serão observadas as regras legais de restituição dos valores pagos, incluindo os custos de entrega aplicáveis.

7. DISPOSIÇÕES FINAIS

A loja poderá recusar solicitações que não atendam às condições legalmente aplicáveis para a troca pretendida, mediante análise do produto e comunicação ao cliente.

Nenhuma disposição desta política elimina ou restringe direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor ou por outras normas aplicáveis.

Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente das condições desta política, sem prejuízo dos direitos previstos em lei.